Business-Englisch für den Kundenservice B1
Dieser praxisorientierte Business-Englisch-Kurs richtet sich an Mitarbeitende im Kundenservice, die ihre Kommunikationsfähigkeiten im internationalen Geschäftsumfeld gezielt verbessern möchten. Der Schwerpunkt liegt auf der professionellen und kundenorientierten Kommunikation mit englischsprachigen Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen – persönlich, am Telefon und per E-Mail.
Die Teilnehmenden erweitern ihren Wortschatz, gewinnen Sicherheit im Umgang mit typischen Geschäftssituationen und trainieren eine klare, höfliche und effektive Kommunikation. Zu den Kursinhalten gehören unter anderem die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Erstellen und Erläutern von Angeboten, der professionelle Umgang mit Beschwerden sowie grundlegende Verhandlungs- und Gesprächstechniken. Durch praxisnahe Übungen und Rollenspiele stärken die Teilnehmenden ihr Selbstvertrauen und ihre Sprachkompetenz für den beruflichen Alltag.
Lehrmaterial: wird im Kurs bekannt gegeben.
Die Teilnehmenden erweitern ihren Wortschatz, gewinnen Sicherheit im Umgang mit typischen Geschäftssituationen und trainieren eine klare, höfliche und effektive Kommunikation. Zu den Kursinhalten gehören unter anderem die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Erstellen und Erläutern von Angeboten, der professionelle Umgang mit Beschwerden sowie grundlegende Verhandlungs- und Gesprächstechniken. Durch praxisnahe Übungen und Rollenspiele stärken die Teilnehmenden ihr Selbstvertrauen und ihre Sprachkompetenz für den beruflichen Alltag.
Lehrmaterial: wird im Kurs bekannt gegeben.
Voraussetzungen
Voraussetzung: abgeschlossene Stufe A2 bzw. Einstufungsberatung
Kurstermine 15
-
Ort / Raum
-
- 1
- Montag, 28. September 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
1 Montag • 28. September 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 2
- Montag, 05. Oktober 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
2 Montag • 05. Oktober 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 3
- Montag, 12. Oktober 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
3 Montag • 12. Oktober 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 4
- Montag, 19. Oktober 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
4 Montag • 19. Oktober 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 5
- Montag, 26. Oktober 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
5 Montag • 26. Oktober 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 6
- Montag, 09. November 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
6 Montag • 09. November 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 7
- Montag, 16. November 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
7 Montag • 16. November 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 8
- Montag, 23. November 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
8 Montag • 23. November 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 9
- Montag, 30. November 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
9 Montag • 30. November 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 10
- Montag, 07. Dezember 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
10 Montag • 07. Dezember 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 11
- Montag, 14. Dezember 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
11 Montag • 14. Dezember 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 12
- Montag, 21. Dezember 2026
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
12 Montag • 21. Dezember 2026 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 13
- Montag, 11. Januar 2027
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
13 Montag • 11. Januar 2027 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 14
- Montag, 18. Januar 2027
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
14 Montag • 18. Januar 2027 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online -
- 15
- Montag, 25. Januar 2027
- 18:00 – 19:30 Uhr
- vhs-online
15 Montag • 25. Januar 2027 • 18:00 – 19:30 Uhr vhs-online
Business-Englisch für den Kundenservice B1
Dieser praxisorientierte Business-Englisch-Kurs richtet sich an Mitarbeitende im Kundenservice, die ihre Kommunikationsfähigkeiten im internationalen Geschäftsumfeld gezielt verbessern möchten. Der Schwerpunkt liegt auf der professionellen und kundenorientierten Kommunikation mit englischsprachigen Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen – persönlich, am Telefon und per E-Mail.
Die Teilnehmenden erweitern ihren Wortschatz, gewinnen Sicherheit im Umgang mit typischen Geschäftssituationen und trainieren eine klare, höfliche und effektive Kommunikation. Zu den Kursinhalten gehören unter anderem die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Erstellen und Erläutern von Angeboten, der professionelle Umgang mit Beschwerden sowie grundlegende Verhandlungs- und Gesprächstechniken. Durch praxisnahe Übungen und Rollenspiele stärken die Teilnehmenden ihr Selbstvertrauen und ihre Sprachkompetenz für den beruflichen Alltag.
Lehrmaterial: wird im Kurs bekannt gegeben.
Die Teilnehmenden erweitern ihren Wortschatz, gewinnen Sicherheit im Umgang mit typischen Geschäftssituationen und trainieren eine klare, höfliche und effektive Kommunikation. Zu den Kursinhalten gehören unter anderem die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Erstellen und Erläutern von Angeboten, der professionelle Umgang mit Beschwerden sowie grundlegende Verhandlungs- und Gesprächstechniken. Durch praxisnahe Übungen und Rollenspiele stärken die Teilnehmenden ihr Selbstvertrauen und ihre Sprachkompetenz für den beruflichen Alltag.
Lehrmaterial: wird im Kurs bekannt gegeben.
Voraussetzungen
Voraussetzung: abgeschlossene Stufe A2 bzw. Einstufungsberatung
-
Gebühr140,00 €
- Kursnummer: 262-3507-A
-
StartMo. 28.09.2026
18:00 UhrEndeMo. 25.01.2027
19:30 Uhr -
15 Termine
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Dozent*in:Bela NagarSprachdozentin
- Veranstaltungsort: online
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vhs-online
